Etiket: çağrı merkezi

Turkcell Akademi’den çağın mesleği için eğitim fırsatı

Akademi, tüm Türkiye’de eğitimi desteklemek amacıyla üniversitelerle yaptığı işbirliklerine devam ediyor. Türkiye’de büyük bir sektöre dönüşen çağrı merkezlerinde “müşteri hizmetleri yetkilisi” olarak çalışanlara ve çalışmak isteyenlere eğitim fırsatı sunan Turkcell Akademi, Ege Üniversitesi iş birliğiyle “Çağrı Merkezi Sertifika Programı”nı hayata geçirdi. Eğitim programıyla birlikte bireysel gelişimin yazılı ve sözlü iletişim boyutuyla desteklenerek, çağrı merkezlerine yetişmiş […]

Çağrı Merkezleri de Artık Ulusal Meslek Standartlarında

Çağrı merkezi sektörü, “müşteri temsilcisi” ve “takım lideri” mesleklerine ilişkin “Ulusal Meslek Standartları”na kavuştu. Çağrı Merkezleri Derneği’nin, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı’na bağlı olan Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) ile birlikte çağrı merkezi sektöründeki müşteri temsilcisi ve takım lideri meslekleri için hazırladığı “Ulusal Meslek Standartları” dün Resmi Gazete’de yayınlandı. Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Metin […]

Turkcell Global Bilgi Şimdi de Sivas’ta

Turkcell Global Bilgi, Sivas’ta resmi açılışını yaptığı yeni çağrı merkezi ile son bir yıl içerisinde Anadolu’da 6 çağrı merkezi açarak, yurtiçindeki toplam lokasyon sayısını 16’ya çıkardı. Turkcell Global Bilgi’nin 400 kişiye istihdam sağladığı Sivas’taki çağrı merkezinden, Turkcell bireysel müşterilerine hizmet veriliyor. Türkiye’nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, öncülük ettiği Anadolu yatırımlarına Alonet […]

Yeni Teşvik Sistemi yeterli mi?

İşsizlik oranının yüksek olduğu ülkemizde, gençlerin istihdamı için iyi bir çözüm sunan ve pek çok alanda katma değer üreten en önemli sektörlerden biri olarak öne çıkan çağrı merkezi sektörü Türkiye’de hızla büyüyüp gelişiyor. Çağrı merkezi sektöründeki yatırımlar Türkiye’nin birçok ilinde artmaya devam ediyor. Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Bahadır Pekkan, çağrı merkezi sektörünün az […]

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi – Teknik Destek

Çağri merkezi sektöründe faaliyet gösteren firma için Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Inbound çağrı konusunda deneyimli,
Teknik destek çağrıları almış,
Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
Takım çalışmasına uyumlu,
İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden

Metis, Avrupalı çağrı merkezi devi Teleperformance ile daha da güçleniyor

Metis ve Teleperformance, yaptığı açıklamada, Türkiye’de çağrı merkezi hizmetlerinin kalitesini yükseltmek ve Avrupa standartlarında CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) hizmeti vermek üzere,

PTT Çağrı Merkezi CMC ile yoluna devam ediyor

İlk olarak 1840 yılında Posta Nezaretinin kurulması ile hizmet vermeye başlayan PTT, kendini yenileyen ve geliştiren yapısı ile güncel gelişmeleri takip ederek, hizmet yelpazesini müşteri ihtiyaçları doğrultusunda yeniden düzenliyor. PTT’nin müşteri odaklı yaklaşımı ile PTT çağrı merkezi de günden güne büyümeye devam ediyor.

Callpex 2009’u yüzde 300 büyüme ile kapattı

Çağrı merkezi sektörünün en yeni ve dinamik isimlerinden Callpex 2009 yılında yüzde 300 büyüme kaydetti. 2008 yılı Şubat ayında faaliyete başlayan Callpex, kurulduktan sonra en hızlı büyüyen çağrı merkezi oldu.

Sennheiser’ın HD ses kalitesine sahip VoIP kulaklıkları Türkiye’de

Dünyanın en çok tercih edilen ofis kulaklıkları arasında yer alan Sennheiser Communications, HD ses kalitesine sahip VoIP kulaklıklarını üretti. 2010 yılının ilk haftası Bircom güvencesiyle Türkiye pazarına sunulan Sennheiser VoIP kulaklık serisi, internet üzerinden telefon görüşmesi yaparak iletişim giderlerini en aza indirgemeyi hedefleyen ve yüksek ses kalitesini tercih eden kullanıcılar için gelişmiş teknolojiye sahip ürünlerden oluşuyor.

CMC, 2009’da krizde yüzde 35 büyüdü

CMC (Customer Management Center), 2009 yılını krize rağmen ciro bazında yüzde 35 büyümeyle kapatarak başarılı bir yılı daha geride bıraktı. Yıl içinde Malatya Operasyon Merkezi gibi önemli yatırımlar gerçekleştiren CMC, istihdam anlamında da yüzde 50 büyüyerek, çalışan sayısını 1.800’e çıkardı. CMC, 2009 yılında 51 milyon çağrı gerçekleştirdi ve 112 milyon dakikayı aşan hizmet sundu. 50’nin üzerinde kurumsal firmaya çağrı merkezi hizmeti vermekte olan CMC, 2010 yılında başta İstanbul’da olmak üzere Malatya’daki çağrı merkezinde de hizmet ve istihdam anlamında büyümeye devam edecek.

Foto Galeri

Giriş | 2004-2017 © PC TIME