Etiket: CMC

PTT Çağrı Merkezi CMC ile yoluna devam ediyor

İlk olarak 1840 yılında Posta Nezaretinin kurulması ile hizmet vermeye başlayan PTT, kendini yenileyen ve geliştiren yapısı ile güncel gelişmeleri takip ederek, hizmet yelpazesini müşteri ihtiyaçları doğrultusunda yeniden düzenliyor. PTT’nin müşteri odaklı yaklaşımı ile PTT çağrı merkezi de günden güne büyümeye devam ediyor.

CMC, 2009’da krizde yüzde 35 büyüdü

CMC (Customer Management Center), 2009 yılını krize rağmen ciro bazında yüzde 35 büyümeyle kapatarak başarılı bir yılı daha geride bıraktı. Yıl içinde Malatya Operasyon Merkezi gibi önemli yatırımlar gerçekleştiren CMC, istihdam anlamında da yüzde 50 büyüyerek, çalışan sayısını 1.800’e çıkardı. CMC, 2009 yılında 51 milyon çağrı gerçekleştirdi ve 112 milyon dakikayı aşan hizmet sundu. 50’nin üzerinde kurumsal firmaya çağrı merkezi hizmeti vermekte olan CMC, 2010 yılında başta İstanbul’da olmak üzere Malatya’daki çağrı merkezinde de hizmet ve istihdam anlamında büyümeye devam edecek.

Foto Galeri

Giriş | 2004-2017 © PC TIME